A Livros e Memórias respeita a privacidade dos visitantes e clientes. Esta política explica que dados pessoais recolhemos através do nosso site, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.
1. Responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados é Livros e Memórias. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através de geral@livrosememorias.com
2. Dados que recolhemos
Consoante a forma como utiliza o site, podemos recolher:
- Nome, endereço de e-mail, número de telefone e conteúdo das mensagens que nos envia;
- Dados necessários para processar encomendas, como morada de faturação e entrega, artigos adquiridos e informações relativas ao pagamento;
- Dados da conta de cliente, caso opte por criar uma;
- Endereço IP e dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do site;
- Endereço de e-mail e preferências de comunicação, caso subscreva a newsletter.
3. Como utilizamos os dados
Utilizamos os seus dados para responder a pedidos de contacto, gerir contas e encomendas, organizar pagamentos e envios, prestar apoio ao cliente e cumprir obrigações legais. Se subscrever a newsletter, utilizaremos o seu e-mail para enviar novidades e comunicações comerciais. Pode cancelar a subscrição através da ligação incluída em cada mensagem.
O tratamento dos dados depende da finalidade: execução de uma encomenda ou serviço, cumprimento de obrigações legais, consentimento para comunicações opcionais ou interesse legítimo na segurança e gestão do site.
4. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que nos ajudam a operar a loja, como serviços de alojamento, plataformas de pagamento, transportadoras, serviços de e-mail e ferramentas de gestão do site. Podemos também comunicar dados às autoridades quando tal seja exigido por lei.
Estes prestadores devem tratar os dados de forma adequada à finalidade do serviço.
5. Durante quanto tempo conservamos os dados
Conservamos os dados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para que foram recolhidos e as obrigações legais aplicáveis. Os dados usados exclusivamente para a newsletter são conservados até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento, sem prejuízo dos registos necessários para demonstrar esse consentimento.
6. Cookies
O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento da loja, incluindo os relacionados com o carrinho, a sessão e a segurança. Se forem utilizados cookies opcionais, por exemplo para estatísticas ou publicidade, estes devem ser identificados e geridos através das opções de consentimento apresentadas no site.
7. Os seus direitos
Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua correção ou eliminação, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados ou opor-se a determinados tratamentos, nos termos da lei. Quando o tratamento depender do seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de geral@livrosememorias.com. Pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
8. Segurança e alterações
Adotamos medidas para proteger os dados pessoais contra acesso, perda ou utilização não autorizados. Podemos atualizar esta política quando os serviços do site ou os requisitos legais mudarem; a data indicada no início identifica a versão em vigor.